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高铁跳站了乘客该如何维权

来源:成都铁路学校www.sichuanweixiao.com 浏览数:次  发表时间:2017/1/6 14:03:42

  “等车等了一个多小时,没想到它居然停错了站,更可气的是还没有等三分钟就走了,连车门都没有开就走了,这是“耍猴”呢吗?”“想下车在门口等着列车门开门,它也不开,谁料想,没过一会就又开走了,这让我怎么回家啊”。

    事件过去了好几天了,不少乘坐或者打算乘坐12月23日定州东站G506次列车的乘客依然对列车“跳站”的事情心存不满。“我们乘客的合法权益应该如何维权呢?白白浪费了我们的时间和经历,到现在相关部门也没有给出一个答复”。

    面对列车跳站事情的发生,四川高铁学校的学生都表示很不解。这些学生表示,在他们所学的关于高铁服务和高铁相关知识当中,一般这种基本的错误是不应该发生的,即便是因为某些突发事件发生了,相关部门也应该给予提前的告知,并给出相应的解决方案,毕竟高铁服务相比较起其他的服务来说,它具有一定的特殊性。高铁机械运行发生故障难以避免,这就需要在日常加大列车故障的检测力度,也需要高铁做好充足的预估和应急预案。此次定州东站列车的“跳站”令人难以理解和接受。

   “最起码,列车方应该给我们乘客做出一个解释,”一位乘客在网络上表示,“现在很少听说铁路方面有“赔偿损失”的先例,但不代表就可以理直气壮的不给于赔偿,但对乘客们一个合理的解释和道歉总应该有吧。”听说也有网友已经对此事件投诉了,但铁路好像也没有什么反应,看来,铁路维权的道路依然还有一段路要走。