高铁乘务员的工作是很辛苦的，她们每天得保持着笑容，还得以细心的服务在面对顾客。有时候遇到一些问题，也是需要自己解决的。其中烫伤就是存在的一个安全隐患。下面成都市铁路学校就来告诉大家要是发生烫伤的话，作为乘务员应该如今进行解决。

  一、不要惊慌

  1、大家就不能惊慌，乘务员得保持着足够的冷静，先做的事情不是把身上所穿的衣服给脱掉而是应该立即用冷水进行冲洗。等到衣服彻底冷却后，为了避免撕破因烫伤而导致的水泡，大家需要将贴身衣服小心仔细的除去。之所以选择进行冷水冲洗，就是为了进行止痛，同时减少水泡的出现。

  2、对冷水冲洗时间也是有一定要求的，一定要等到不痛了，才可停止冲洗。要是遇到乘客是面部位置发生烫伤的话，因为位置特殊，所以不能进行冲洗或浸浴，大家可以选择冷敷。

  二、敷药膏

  进行基础的冷水处理之后，大家要记得把创面完全拭干之后，才可以涂上防疤痕的药，比如说蓝油烃、绿药膏等油膏类药物，为了避免再次起水泡，包扎的天数最好长一些。但要是面部的话，就只能暴露不必进行包扎。

  成都市铁路学校表示乘务员碰到乘客在烫伤后形成了水泡，可以选择用消毒针筒抽吸掉里面的水液，要是没有这个设备的话可以选择剪个小孔放出水液。最后用消毒棉球拭干，以保持干燥。