现如今，铁路发展日新月异，其速度、运能、效率和服务质量的全方位提升不得不令人惊叹．铁路是国民经济大动脉、关键基础设施和重大民生工程。在党中央和国务院的高度重视和关怀下，中国铁路一路高歌前行，尤其是近年来，中国高铁更以势不可挡之势异军突起。过去五年，从运营里程不足1万公里，延展到2.2万多公里，占世界高铁运营总里程的60%多。我国已基本建成了世界最大的“四纵四横”高铁网，正在建设一张全面覆盖中西部地区的“八纵八横”高铁网，速度最快、里程最长，中国高铁在一路领跑中不断提速升级。 

悄然间，你会发现列车更多了、买票更快了，就连进站上车都更加方便了。2018年春运期间，中国铁路总公司进一步完善车站和列车设备设施。连接售票网的自动实名制验证检票机大幅增多，从去年的571台增加到1000台，旅客可实现5秒内自助“刷脸”完成票、证、人核验，大大提高了验证环节的通过能力和通过效率。

与此同时还是服务质量的进一步提升。想旅客之所想，及旅客之所及”，已不再是一句空话，而成为一种管理理念深深扎根于每一名铁路工作者的心中。通过一系列服务措施的创新与转变，社会各界实实在在地看到了铁路部门从基础建设，向旅客贴心服务、人性化服务的转型，不断的优化服务环境，改进服务措施，提升服务质量，将方便、温情与和谐带给大家，为旅客真正带来实实在在美的感受。

改变，只为迎来更好的自己，从公司制改制到供给侧改革，每一步都走得坚定而有力，历经风雨终见彩虹，时间是最好的证明，我们有理由相信，包容、人性、自信的中国铁路一定会越走越好。